الميزات       
  • واجهة سهلة الاستخدام
  • قاعدة بيانات شاملة
  • توافق على مستوى النظام
مركز الأسئلة المتداولة لـ DriverTuner
مرحبًا بك في مركز الأسئلة المتداولة لـ DriverTuner!

يمكنك هنا إيجاد إجابات للأسئلة الأكثر طرحًا حول هذا البرنامجز ولكن إذا لم تستطع إيجاد إجابات لأسئلتك هنا، يُرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. فسوف يسعدنا للغاية حل المشكلات من أجلك. يتمثل هدفنا في مساعدة عملائنا على تحديث برامج تشغيل أجهزة الكمبيوتر الشخصية بأسهل ما يمكن!
أهم 14 سؤالاً متداولاً

س 1: ما هو اسم مفتاح الترخيص بالضبط؟

يتألف مفتاح الترخيص من 32 حرفًا تضم الأرقم من 0-9 والأحرف الاستهلالية A-F. وسيتم إرسال مفتاح الترخيص إليك تلقائيًا بعد معالجة طلبك. ويمكنك إيجاده في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب المرسل بواسطة support@DriverTuner.com.

س 2: مفتاح الترخيص الخاص بي لا يعمل، ما الذي يمكنني فعله؟

إذا قمت بشراء مفتاح ترخيص منا، فسيتم إرسال مفتاح الترخيص إليك تلقائيًا في البريد الإلكتروني. يُرجى عدم محاولة كتابته في مربع النص وإنما قم بنسخه من البريد الإلكتروني ولصقه في مربع النص حتى تتلافى أخطاء الكتابة. بالإضافة إلى ذلك، يُرجى ملاحظة أن معلومات التسجيل حساسة لحالة الأحرف. إذا استمر وجود مشكلات، يُرجى الاتصال بـ support@DriverTuner.com

س 3: هل يمكنني استخدام نفس مفتاح الترخيص على كل من كمبيوتر سطح المكتب والكمبيوتر المحمول لديّ؟

هذا على حسب الظروف. فإذا كنت قد اشتريته لكمبيوتر واحد، فلا يمكنك استخدامه على كل من كمبيوتر سطح المكتب والكمبيوتر المحمول في نفس الوقت. أما إذا كنت قد اشتريته للعديد من أجهزة الكمبيوتر، فيمكنك استخدام نفس الترخيص على كلا الجهازين.

س 4: لماذا يوجد WHQL اختبار عندما أحاول تثبيت برامج التشغيل؟

WHQL المصطلح هو اختصار لعبارة Windows Hardware Quality Labs (معامل جودة أجهزة Windows). ويُعتبر اختبار WHQL جزءًا من عملية اختبار Microsoft. وهو سيقوم بتشغيل سلسلة من الاختبارات على جهاز أو برنامج خاص بجهة خارجية ثم إرسال ملفات السجل الناتجة من الاختبارات إلى Microsoft لمراجعتها. قد تقوم Microsoft أيضًا بتشغيل اختباراتها الخاصة بها على مجموعة كبيرة من المعدات مثل الأجهزة المختلفة وإصدارات Microsoft Windows المختلفة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى الصفحة التالية: http://en.wikipedia.org/wiki/WHQL_Testing

س 5: هل أستطيع تثبيت برامج التشغيل التي لا تجتاز اختبار WHQL؟

نعم. ولكن هناك بعض المخاطر إذا لم تكن برامج التشغيل معتمدة من WHQL.

س 6: هل ستقومون بإعادة شحن بطاقتي تلقائيًا عندما تنتهي صلاحية مفتاح الترخيص الخاص بي؟

ذلك يعتمد على نوع العنصر الذي تم شراؤها. إذا كنت اشترى الأدوات التي لم تدرج كمنتج rebill، فإننا لن إعادة شحن البطاقة تلقائيا عند انتهاء صلاحية مفتاح الترخيص الخاص بك. عندما يقترب موعد تنتهي، يقوم البرنامج أذكر لكم بلطف لتجديدها عند تشغيل البرنامج. إذا كنت اشترى الأدوات التي ذكرت صراحة أنها المتكررة منتج الفوترة (هذه المعلومات سوف تعرض على الاختيار من صفحة وإخطار البريد الإلكتروني)، ونحن سوف إعادة شحن هاتفك في دورة rebill.

س 7: لماذا تقومون بتحميلي ضريبة القيمة المضافة (VAT)؟

يتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) والرسوم الإضافية الأخرى بواسطة نظام خارجي – Clickbank. ويمكنك زيارة الصفحة التالية للحصول على المزيد من التفاصيل عن هذه الضريبة المحددة: http://www.clickbankguide.com/vat-faq.htm

س 8: ما هي سياسة استرداد الأموال الخاصة بكم؟

سنقوم برد الأموال إلى مستخدمينا إذا لم يعجبهم منتج ما قاموا بشرائه من LionSea Software وطلبوا استرداد أموالهم في غضون 60 يومًا بعد الشراء. ولكن ينطبق ذلك فقط على الحالة التي تقوم فيها أنت بالشراء الأصلي. ويمكنك الاتصال بنا عبر بريدنا الإلكتروني الخاص بالدعم: support@DriverTuner.com. وعندما تتصل بنا سوف نوفر لك الدعم الفني وإرشادات المنتج الإضافية أولاً لمساعدتك في استخدام المنتج. وإذا استمر عدم رضاك، فسوف يسعدنا رد أموالك إليك. وبوجه عام، سوف تقوم LionSea Software برد الأموال للأسباب التالية: عدم الرضا عن المنتج، أو وجود معلومات مؤكدة بأن الشراء الأصلي تم باستخدام سداد غير مصرح أو ينطوي على الاحتيال.

س 9: هل ينبغي عليّ تحديث كل برامج التشغيل الموضح أنها ناقصة أو قديمة؟

سيقوم DriverTuner بعرض كل برامج التشغيل، حتى يمكنك اختيار برامج التشغيل المراد تنزيلها. وبوجه عام، ليس من الضروري تحديث برامج التشغيل التي تعمل بشكل جيد لأن برامج التشغيل الجديدة المحدثة قد تشتمل أحيانًا على أخطاء لم تكن موجودة في البرامج القديمة.

س 10: لماذا لا يوجد شيء بعد الفحص؟

يُرجى تشغيل DriverTuner بصلاحية المسئول والفحص مرة أخرى.

س 11: كيف أستطيع تثبيت برامج التشغيل إذا لم يمكن تثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا؟

إذا لم يمكن تثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا بعد تنزيله، يمكن محاولة تثبيته يدويًا. وبوجه عام، يمكنك تثبيت برامج التشغيل يدويًا عن طريق اتباع الخطوات التالية: أولاً: قم بإلغاء ضغطه؛ ثانيًا: انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف الإعداد أو انقر بزر الماوس الأيمن ثم اختر 'Run' (’تشغيل‘) لتشغيله.

س 12: كيف أفتح برامج التشغيل الموجودة في ملف ZIP أو ملف RAR أو داخل مجلد؟

قبل تثبيت برامج التشغيل الموجودة في ملف ZIP أو ملف RAR أو داخل مجلد، يجب عليك فك ضغط المحتويات في مجلد آخر على الكمبيوتر الخاص بك. يتم دعم تنسيق ZIP تلقائيًا على كل أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. ويحتاج تنسيق RAR إلى برنامج خاص مثل 7-Zip لفتحه. يُرجى تنزيل 7-Zip من الرابط التالي: http://www.7-zip.org/download.html

س 13: كيف يمكنني إلغاء تثبيت DriverTuner؟

To uninstall DriverTuner™, please refer to Getting Started -> Uninstallation in our online help documents.

س 14: كيف يمكنني تعيين أو الغاء SmartPCFixer جدولة المهام

1. Right اضغط على "الكمبيوتر" واختيار "إدارة".
2. Double مزدوجا فوق "جدولة المهام" ثم انقر فوق "مكتبة جدولة المهام".
3. Right فوق الخيار Drivertuner وانقر فوق "حذف".